2015年5月22号互联网+时代商业图景与传统企业战略转型会议 央广网科技3月21日消息 2015年中国（深圳）IT领袖峰会于3月21－22日在深圳市举行。今天下午，在“创新质量体系及信息行业
件、服务一体化，可能整个产业还会延续5-10年的时间。
在这个融合的时代下，针对国内市场需要有三个重要的方向要关注，分别是：信息消费、工业互联网、信息安全。
“我们的信息消费，设备加内容会突破4万亿的产值，也会催生一个很巨大的市场，”他解释说，“工业2025就是讲未来十年如何
提高制造业的竞争力，而这很重要的一个途径就是提升整个制造业的智能化水平。随着IT设备的一体化融合趋势，再加上跨行业数据
的不断聚集，如何保证信息的安全可能是很重要的一个方面。”
他预测中国IT市场还是保持10%以上的增速。
对于技术和创新的环境，个体企业该如何应对？孙会峰给出了他的解读：企业的互联网思维应是零距离、网络化的思维。让交易
实时化，使得营销方式从“口碑营销”转向“体验营销”。让运营在线化，使得管理方式从“流程驱动”转向“数据驱动”，以此来提升企业
竞争力。
以下是演讲全文：
尊敬的刘锦秘书长，各位研究机构的同仁，以及各位媒体界的朋友，非常荣幸有机会参加这样的报告发布会。我今天的题目
叫“互联网+时代的商业愿景”，我是第四年来参加IT领袖峰会，每次来都纠结讲什么东西，因为现在数据发布渠道有很多，发布很多
关于市场、产品及趋势的理解。下一次我争取讲一下可穿戴设备，根据前三年的经验和今年的题目我发现都比较少。我这一次的题目
叫“互联网+时代的商业愿景”。大家都听到两会总理的报告提出互联网+这个词，然后有很多企业家讲了对互联网+这个概念的理
解，以及互联网能加什么，讲了很多这方面的内容。
我今天的题目讲讲“互联网+”时代的个人理解。为什么会有这个提法？有什么大的时代背景，以及有可能未来展现的商业图景。
第一个问题，我们在两三年前的时候，当时提到了消费互联网向产业互联网的演进，互联网自身对于各行各业的影响、渗透和
溢出的效应会是比较大的。为什么会产生这样的认识呢？可能总理讲的“互联网+”不仅仅是互联网很专的概念，应该是整个大ICT的
概念。为什么到这样一个点上谈这样一个概念呢？我觉得跟整个发展阶段有关系，因为我们从改革开放到现在30多年的时间，我们
的产业结构发生了巨大的变化，GDP的内涵也发生了很大的变化，特别以深圳为主的创新城市的引领，使我们的技术能力，产品的竞
争力以及产品的质量或者商业模式都发生很大的变化。我觉得整个情况跟我们现在所处的工业化中期、后期以及后工业化时代的转型
有关系。
在转型的背景下，我们讲过去习惯的，基于要素的生产方式，或者是竞争方式，可能会发生很大的转变。未来更多的体现为创新
的能力，一些资源或者商业模式的改变。这可能是最为重要的。这是对于“互联网+”概念到来的时代背景的理解。
第二个方面，“互联网+”的内涵要突破下一个互联网，可能是整个ICT产业的大融合。我们也详细研究了全球整个IT行业国家扶
持政策的演进，从2010年开始，我们看到无论是美国、欧洲、日本、韩国还是我们国家自身，都在各个领域出台了非常多的专项扶
持政策或资金计划。其实大家都无一例外地看到整个IT产业自身巨大的潜力以及它对传统产业改造所释放出来的活力。
但无论怎么样讲，我们从整体的国内竞争能力，或者企业整体的竞争力还可能处于跟随的状态。但是有些点会突破，比如以深圳
华为为代表的通讯企业，还有像腾讯这样的互联网企业，其实在某些点上我们是有突破的。这是第二点，对于整个ICT产业的焦点是
在全球和区域国家之间，在过去几年成为很重要的热点。
第三个方面，我看到下面还有一个报告是讲工业4.0的，其实我们在去年开始更为被业内所讨论。我们理解整个互联网或者ICT
产业渗透或溢出效应会给未来展现出一种新的商业图景。除了个人消费者，或者作为家庭消费能感受到的个体商品之外，ICT技术可
能向工业领域纵深延展。无论是工业4.0的概念，或者是工信部目前主推的中国制造2.0、2.5。未来工业生产的过程可能更为灵活，
它的互动感可能更强，消费者可能参与产品的前期设计、研发以及整个商品的物流过程。第二个影响，有可能对整个商业模式的创新
会产生比较大的变化。为什么要这样讲呢？随着商品个性化的需求，或者是这个需求的快速变化，其实每个产品的生命周期在缩短。
在这之后，怎么样才能够快速地满足市场？这是单靠企业之力很难完成。所以，怎么做商业生态系统的构建，通过组织内外部的资源
来满足客户的需求可能是未来商业业态一个很重点的演进。
在这种演进之下，展现给我们的图景是智能化、网络化社会的到来，不仅仅是电子商务、移动互联网或者内容上的应用，可能工
业领域、社会管理领域都会发生深刻的影响。这是对于互联网+时代到来的理解。
国内ICT市场的影响，我们也有一些数字，其实我们看今年的两会上，对于中国ICT这些技术，其实在中央政府的层面上提了很
多，比如推进三网加快融合，谈到工业和信息化的深度融合的推进，谈到新兴的业态，比如移动互联网、云计算、大数据这些新兴的
应用。从政府的导向来看，在这样一个领域，也会出现更多的创新和创业机会。回头来看一下，整个中国IT或者ICT市场的发展，在
2014年的时候达到了1.3万亿，这个数据的增长是连续几年超过10%的，虽然增速有所下降，当然跟目前IT设备应用的模式变化有
关系。这是整个市场发展的情况。在这样一个市场里面，我们看到，比如云、大数据、移动互联网的应用成为带领这个市场增长很重
要的一个热点。我们在很多行业应用里面也成为很多投资的热点，比如我们现在看到的智慧城市的建设和投资，比如说在工业领域的
智能化改造，这些投入也非常大。2015年应该是下一个五年计划的起点。从目前来看，我们也看到了很多企业和地方对于“十三
五”规划投入的计划。
在这样的市场机会下，整个产业或业态实现融合的大的生态系统的构建，我们十年前提过一句话叫硬件软化，软件服务化来判断
整个IT的发展趋势。而今天我们想在后面再加半句话，叫硬件、软件、服务一体化，可能整个产业还会延续5-10年的时间。大家想
的更多的是解决方案或全方位的体验，不太关注是怎么样的产品、技术和能力来提供这样的服务。这种一体化的概念可能更为，在IT
产业内部融合的趋势非常明显。所以我们看到无论是互联网企业、软件企业、硬件企业都说我是一个云计算企业，或者我是一个解决
方案的提供商，就是这样的一种理解。同样，跨行业之间，就像微信上可以看到的很多帖子一样，互联网可以加若干种东西，形成新
的产业业态，去提升这个产业的竞争力，或者说改进它的效率和质量。这也是很重要的一个方面。
在这种融合的驱使下，针对国内市场我觉得有三个很重要的方向是值得关注的，第一点是关于信息消费的业态，就是我们现在人
手一个智能手机，或者将来还有很多的可穿戴的设备，还有基于内容、基于创意的分享。这些都属于信息消费的范畴。
根据工信部的统计，我们的信息消费，设备加内容会突破4万亿的产值，也会催生一个很巨大的市场，这点是非常值得大家关注的。
我们讲在工业互联网领域也是很重要的一个消费领域，无论是工业品自身的智能水平，还是生产线的智能化水平，目前国内的能
力或者制造企业的水平来讲，有很大的提升空间。这些都需要我们IT的技术和创新的商业模式，加以快速融合和推进来改造提升。当
然这和我们国家提出来，从制造大国向制造强国转型。工业2025就是讲未来十年如何提高制造业的竞争力，而这很重要的一个途
径就是提升整个制造业的智能化水平。所以我们看到目前的3D打印、智能机器人，这些新兴的应用领域非常受到市场上的关注。
这其实有特殊的历史背景和条件，在2013年发生了斯诺登事件以后，大家对于信息安全的认识和理解比过去任何时候都深。我
们作为个人消费者更为关注个人的信息安全，但如果作为一个系统和组织的话还有更深层次的信息安全。特别是随着IT设备的一体化
融合趋势，再加上跨行业数据的不断聚集，如何保证信息的安全可能是很重要的一个方面。这里面就涉及到很多的设备、产品、应
用、内容，当然也包括安全监管的措施。这里面我们有很多工作要做，在推进信息化的过程中，还有很多在信息安全保障方面需要探
索的措施。无论是消费ICT市场，还是在工业化领域的互联网，都极大地拓展了IT的消费市场空间。因此，未来几年我们仍然看好这
个市场的发展所以在未来三年，我们的判断还是保持10%以上的增速，而且增长的规模比较快。这里面更多的是基于内容的服务，
软件的增速会超过设备的增长。我们讲硬件软化，软件服务化就是代表ICT内部产业结构的演进。这是对于中国ICT市场变化的影
响。 第三个方面，这样的技术和创新方式的变化，会对我们个体的企业产生什么样的深刻影响呢？或者说我们作为个体的企业，如何
借助这样的技术和能力，通过技术创新来提高我们的创新能力呢？我下面想谈四点，对于企业来讲，如何提升他的竞争力，特别是对
于深圳的企业，如何围绕深圳的创新城市的构建，我们来出一份力。第一个，随着IT技术深刻的影响，20年前施正荣先生提出的微
笑曲线的价值分配体系可能会发生变化，我只是说可能，因为今年哈佛商业评论上约我写一篇文章，我就是用这个题目。因为哈佛商
业评论用的标题比较绝对，微笑曲线已死，这个我们可以探讨。过去企业价值的分配更多的是产业链上纵向的链条式的分配，而今天
的生产或者消费市场之间，如何满足需求双方的对接，很难按照原来链条式的分配来满足。企业做的更多的是围绕客户的需求，动用
一切资源，更多的开放融合，通过满足客户的需求来创造价值。而这个创造价值的点或过程并没有严格意义的区隔。这种价值的分配
会影响四个方面，首先，我叫业态的服务化，可能讲商业的服务化也可以，其实跟整个大的产业结构调整有关系，也给我们作为个体
企业能够提供的商品和服务有关系。有很多这样的领域，他的业态呈现服务化的趋势，而在这种服务化的驱使下，使得原来的企业之
间的竞争，我们叫做要素竞争转向生产竞争。过去怎么样赚钱？我通过购买原料、土地、厂房，拥有技术，这些都是要素，通过规模
化的生产获得平均的利润率，当然规模越大，我的成本越低，平均利润率越高。但是有一点一定要注意，我们生产出来的是标准化的
产品。在商品经济紧缺的时代，这样标准化的产品只需要通过营销的手段就能快速地推广出去，获得合理的利润。而今天的消费者，
我相信更为挑剔，所以我们今天在座的应该超过200位，没有一个人穿的是同一款衣服。在这样的趋势之下，过去单纯依靠要素或者
有形的物质要素就很难打动消费者。所以这时候我们要联合或者要合作，过去我们和供应商之间更多是博弈的关系，我以更低的价格
购买原料，而今天是合作关系，怎么样共同来满足客户的需求，获得盈利。其实跟业态的服务化有很大的关系。
第二需求个性化使得创新方式从组织创新转向社会创新。单一依靠组织内部的力量可能就难以实现，所以我们要做利益共同体。
充分利用社会的资源，所用未必所有，那需要创新很多的方式和能力。所以，我们讲开放创新，其实讲的也是这样的概念。如何利用
一切资源，组织内外部的资源服务于企业的发展。
第三个我讲的是交易的是实时化，使得营销方式从过去的口碑式营销转向体验式营销。交易的实时化不需要赘述，大家都能理
解，因为现在的商品交易已经突破了时间、地域、空间的概念。7×24小时在全球任何一个地方，我们都可以实现交易，在技术上是
可以实现的。这种交易的实时化，或者信息的更加透明化，解决了我们过去由于信息不对称造成对于某些东西的不理解，所以很多电
视广告、名人的推荐效应还是比较强的。而今天大家更关心的是我觉得怎么样，而不是你说它怎么样。所以，对于这样一种变化，可
能企业的营销理念或措施会发生一些调整和变化。
第四个影响，运营的在线化。去年有一个记者问我，什么是互联网企业？我觉得未来所有的企业都将是互联网企业，或者所有的
互联网企业都不存在。未来的竞争一定是所有企业的运营是实时化、在线化。为什么？我刚才讲的第三个概念交易的实时化要求，你
要满足的话企业的运营必须是在线化的。这时候，企业的管理将由过去的流程驱动变成围绕客户需求，围绕描述客户需求的特征数据
来运转。这时候整个企业的灵活性就极大地提高。
总结一下，在这样一种大的IT技术创新和驱动之下，整个企业，无论竞争的方式，创新的理念或者是营销的方式、运营的方式都
会发生很大的变化。在这种变化之下，我们如何抓住机会，特别是深圳的企业利用这样好的政策环境，快速提高企业的竞争力，我觉
得为我们深圳的经济社会发展做出自己的贡献，可能是最为重要的。
我的报告就到这里，非常感谢大家，讲得不对的地方请大家批评指正!
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